南湖区司法局积极搭建惠民服务平台（Service platform），不断创新法律服务机制，拓展服务内容，为群众提供优质、高效、便捷的法律服务。
一是方式再优化，助力司法确认“一步申请”。今年以来，南湖区司法局在服务征迁等中心工作过程中贯彻“最多跑一次”改革精神，不断优化法律服务（Legal service），缩短群众办事时限。在助推城市征迁工作中，积极引导当事人对人民调解协议（Mediation agreement）进行司法确认（Judicial confirmation），主动与区法院、街道征迁办等部门协商，试点开展征迁现场司法确认申请受理工作，实现人民调解和司法确认无缝衔接。南湖司法所、法院立案庭每周四下午安排工作人员在征收现场办公，当事人在签订调解协议并提交司法确认申请书后，由法院当场受理，半天时间最多可现场受理8户征迁户申请。截至目前，已印制发放《司法确认提供资料清单》200余份，为121户产权人过世的征收户提供此项法律服务。
二是载体再创新，开启远程视频“线上问诊”。依托“南湖区公共法律服务网”—“我要问”“我要办”栏目以及QQ视频连线功能，为区111个村（社区）配备视频连线耳机、摄像头，实现法律问题线上咨询、法律援助线上申请全覆盖。健全区公共法律服务中心（Public legal service center）律师值班制度，将法律咨询服务（Legal consultancy service）从线下向线上延伸，使群众足不出户就能享受到专业、便捷、优质的法律服务。例如，新兴街道王安社区工作人员通过远程视频就辖区内狗咬人事件管理难的问题咨询了值班律师，并得到了解决问题的法律支撑（Legal support）。自2016年12月开启远程视频服务以来，南湖区公共法律服务中心已为50余名当事人提供了线上法律服务（Online legal service）。
三是领域再拓展，打造“1+X”服务工作室。2017年初，出台《关于加强品牌“老娘舅”工作室建设进一步提升全区人民调解工作水平的通知》，进一步丰富为民服务内容，拓宽法律服务领域，截至目前，已挂牌成立4家工作室。工作室坚持居民需求为导向，采用“1+X”工作模式，以人民调解为主，为广大居民群众提供专业化、职业化、多元化的社会服务（Social service）。例如，“李阿姨工作室”挂牌在嘉兴市最大的拆迁安置小区所在社区，服务人口19600余人，且以新居民为多，从今年3月成立至今，累计调解矛盾纠纷17起，引导法律救济（Legal remedy）途径108人次，协助妇女维权3人次，参与暑期青少年普法活动3次。
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