“您好，请问您到法院来办什么事情？让我来帮您好吗？”这是南湖区法院（Nanhu District Court）每一位导诉志愿者每天都要说无数遍的话，也是每位走进该院立案大厅的群众都会听到的一句话。

为解决当事人因对法院工作流程不清楚、对法律知识欠缺、对诉讼程序不了解等带来的诉累问题，日前，南湖区法院联合南湖团区委、区志愿者协会打造了嘉兴首个导诉志愿服务台。据南湖区法院相关负责人介绍，该导诉志愿服务台设立在南湖法院诉讼服务大厅。每个工作日，都有一名志愿者担任导诉员，为群众提供诉讼咨询引导服务。根据来院人员的目的，导诉员会对其分类提供诉讼、执行和接访前服务工作，对前来诉讼立案的指引到案件受理及诉讼收费窗口；对前来反映问题的指引到信访接待室；对前来进行咨询的，指引至咨询窗口。而法院对导诉志愿者的着装及用语都进行了严格规范，要求对来院人员提供优质服务，做到热情周到、耐心细致，使人民群众真正感受到司法的亲民、便民和利民。

记者了解到，这些导诉志愿者主要来自嘉兴学院、嘉兴学院南湖学院法学专业的优秀学生。据统计，该导诉志愿服务台设立以来，已引导当事人100余人次。

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