先行赔付是指消费者与经营者发生消费争议、且调解不成，符合一定条件，可以向横琴消协提出先行赔付申请，并在争议双方自愿的基础上，提交横琴新区小额消费争议仲裁中心进行快速仲裁后，由横琴消协对消费者的直接经济损失预先代为赔付。

3月15日，横琴新区工商局、横琴新区消费者协会联合举办“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。其间，横琴新区启动先行赔付与小额消费争议仲裁制度，宣告横琴快速消费维权机制正式运行。这两项制度旨在快速、权威地解决小额消费争议，实现“消费争议不出岛”，更好地维护消费者合法权益。

据横琴新区工商局相关负责人介绍，先行赔付和小额消费争议仲裁制度由横琴新区消费者协会和珠海国际仲裁院（Zhuhai Court of International Arbitration）共同研究制定。横琴新区管委会已印发了《横琴新区消费争议先行赔付暂行办法》，珠海市仲裁委印发了《横琴新区小额消费争议仲裁规则（试行）》。珠海市仲裁委员会与横琴新区消费者协会联合设立横琴新区小额消费争议仲裁中心，合作开展小额消费争议仲裁。横琴新区管委会还拨付50万专项启动资金，专门用于先行赔付工作。

记者了解到，先行赔付是指消费者与经营者发生消费争议、且调解不成，符合一定条件，可以向横琴消协提出先行赔付申请，并在争议双方自愿的基础上，提交横琴新区小额消费争议仲裁中心进行快速仲裁后，由横琴消协对消费者的直接经济损失预先代为赔付。先行赔付争议提请仲裁后，由珠海仲裁委启动小额消费争议仲裁程序进行仲裁，实现消费争议调解-仲裁的有效对接。

发生消费争议且调解不成的消费者，可在提交相关证据并签订委托书后先行离开，委托横琴消协免费代理仲裁，避免因解决消费争议而滞留，有效降低维权成本。适用小额消费争议（不超过5000元）仲裁程序的仲裁案件，各当事人不需承担仲裁费。仲裁实行一裁终局，其裁决结果当事人必须履行，具有法律权威性。横琴消协依据裁决结果，使用专项资金对消费者代为赔付，消费者无需担心经营者不履行裁决结果。同时横琴消协依据裁决结果，向经营者依法追偿，从而确保先行赔付专项资金的有效循环。

横琴新区工商局相关负责人表示，先行赔付和小额消费争议仲裁制度，拓宽了横琴消费争议解决渠道，降低了消费者维权成本，能促进横琴旅游市场秩序良性发展，符合横琴当前消费维权实际，有利于快速、权威地解决小额消费争议，实现“消费争议不出岛”，更好地维护消费者合法权益，为横琴“旅游岛”建设、与澳门合作建设国际休闲旅游中心营造良好消费环境。

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