近日，记者从兰州市人社局了解到，2015年兰州市全市共处理各类劳动人事争议案件798件，结案766件，结案率达96%。

据了解，2015年兰州市全市劳动人事争议仲裁工作通过完善案件登记（Case registration）、受理、处理、信息报送、报表统计等程序，严格执行首问首办责任、限时办结等管理制度，加强分工协作，进一步明确职责，强化了责任。针对劳动人事争议调解仲裁工作中出现的新情况、新问题，及时召开仲裁委（Arbitration commission）成员单位联席会议，研判当前兰州市全市调解仲裁（Mediation and arbitration）工作中出现的新情况、新问题，有效化解了矛盾纠纷。实行立案窗口值班制度、设立“作风建设曝光栏”、建立作风问题台账，狠抓跟踪监督和整改落实。兰州市全市95%以上的乡镇街道建立了调解组织，乡镇街道调解组织、企业调解组织示范点都已建立调解室，有专、兼职调解员（Mediators）开展调解工作。兰州市还在县区推行仲裁办（院）仲裁庭（Arbitration court）巡回办案、与劳动监察联合办案的模式，现场化解矛盾，为当事人提供便捷服务。

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