2015年，湖南省汝城县劳动人事争议仲裁院牢固树立服务为民的工作理念，念好“简、短、快、优”便民服务“四字经”，全力打造优质服务窗口。

办事程序简。实行一次性告知制，在送达仲裁文书时，把仲裁风险（Arbitration risks）提示书，仲裁举证通知书，受理通知书、开庭通知书，当事人送达地址确认书，授权委托书等，一次性告知当事人。简化办事程序，减少申请人往返完成案件申请工作。

办理时限短。凡是仲裁申请书写规范、材料齐全、符合条件的，当日受理立案，绝不拖延。对当事人的争议标的基于同一事实或属于同一类型的案件，采取合并审理，2015年3月某夜总会拖欠11名员工劳动工资近10万元，2015年10月某民营企业无故解除8名员工劳动关系，拖欠8名劳动者工资近20万元，劳动者申诉到本院后，仲裁院采取合并理审上述两起各同一类型案件，加大工作量，快速审理，用2至3天时间审理完毕。

办事效率快。对当事人的仲裁申请及时审查，符合条件的随到随立，同时送达有关法律文书（Legal instruments），提高立案效率。在立案环节，对材料和手续准备齐全的一般案件，实行“一步到庭”制度。

服务质量优。让微笑成为服务的标签，要求仲裁工作人员通过微笑让来访人员感受亲切服务的魅力。在来访人员进入时主动招呼，一杯茶、一张椅，一声问候，热情耐心介绍、有问必答，百问不厌，做到来有迎声，去有送声，让来访人员高兴而来，满意而归。

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