记者1月12日从望城区司法局了解到，望城区司法局在原法律援助便民服务平台的基础进行改造升级，建成区公共法律服务中心（Public Legal Services Center），总面积200平方米，其中接待服务大厅120平方米，为群众提供更加贴心、便捷的公共法律服务（Public legal services）。

公共法律服务中心以平台服务（Platform services）的方式，对全区层面的法律需求按照“接待受理、分流指派、限时办结、督查督办”的流程进行处置，让有法律需求（Legal demands）的群众“一张门进来、一个窗口受理、一站式服务”，积极打造一个高质量、高规格的公共法律服务综合平台。

公共法律服务中心设接待柜台区、等候休息区、法律咨询（Legal consultancy）区、法治文化活动区、业务用房区五大功能区域，以服务人员专业化、服务形式便捷化、服务内容综合化为特点为基层群众服务，为群众提供了优质、高效、便捷的法律服务（Legal services）。

公共法律服务中心建成后，望城区实现了司法行政内部的工作衔接和资源整合、相关部门的衔接互动以及矛盾纠纷的联合调处等机制，畅通了广大居民依法维护合法权益的渠道。中心自运行以来，共接待群众来电来访咨询70余人次，受理法律援助案件（Legal aid cases）20余件。

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