不少消费者反映,他们在鉴别装修好坏时,一般都是从设计风格、造型、色彩等表面现象来判断,经常对核心问题却说不出个所以然,看到表面差不多了,就在验收单上签字了事。住进去发现问题后才后悔不已。那么,业主该怎么保障自己的权益呢?
很多装修过的业主都有这样的经验,一些家装公司抓住法律法规上的一些漏洞和消费者缺乏家装知识,以及行业监督力度不够等弱势,制造一系列“不透明”行为,使许多消费者装修时感到力不从心、无所适从。据了解,一些家装公司经常使用的“不透明”手法比如:笼统报价、报价说明含糊不清等;以次充好、偷梁换柱等;工程量计算“不透明”;隐蔽工程“不透明”和施工工艺“不透明”等。
那么,消费者应该如何及早保障自身的利益呢?专家建议,在装修签合同时要学会运用合同保护自己。
例如,签订设计合同,明确本合同已包括所有大项,材料数量的增减、材料品牌和型号的调整,必须按实结算,所有增项均必须有经业主签字确认的变更单为准,并且预算漏项应该由装潢公司承担责任。应对不明确材料的规格、型号、等级,通过合同的附件、预算表来明确,其中等级非常重要,必须预防被以次充好。
同时,应对质量问题的返工及索赔只定性不定量,因为施工或由家装企业的材料所造成的质量问题应无条件返工,如果经过协商后同意不返工的,应在合同上规定业主有权要求给予一定的补偿,包括免收该部分管理费和该部分人工费。
另外,可以在合同中明文规定质量隐患提醒责任,例如墙体空鼓、空心楼板的开裂等,还可以在合同中明文规定设计不合理引起的质量问题的责任等。